Cập nhật: 08/11/2026
1. Ai xử lý thông tin của bạn
MAIS – Baby & Kids là bên quyết định việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đặt hàng. Thông tin liên hệ của MAIS ở mục 9.
2. Thông tin MAIS thu thập
Khi bạn gửi yêu cầu đặt hàng trên website, MAIS nhận các thông tin bạn điền vào biểu mẫu:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Tỉnh/thành phố, phường/xã (nếu bạn điền) và địa chỉ nhận hàng.
- Ghi chú đơn hàng hoặc ghi chú giao hàng (nếu bạn điền).
- Thông tin sản phẩm và đơn hàng: sản phẩm, màu, size, số lượng, giá, phí vận chuyển, tổng tiền, mã đơn và thời điểm bạn đồng ý với chính sách này.
Trong quá trình xử lý đơn, MAIS ghi thêm trạng thái đơn, trạng thái thanh toán, giao hàng và lịch sử thay đổi (ví dụ khi bạn yêu cầu sửa địa chỉ nhận hàng).
Một số thông tin kỹ thuật được dùng để website hoạt động an toàn:
- Địa chỉ IP của bạn được mã hóa một chiều trước khi lưu (không lưu địa chỉ IP gốc), chỉ để giới hạn số lần gửi đơn và chống gửi tự động. Dữ liệu này được xóa định kỳ, thường sau khoảng 24 giờ.
- Giỏ hàng được lưu ngay trên trình duyệt của bạn để không bị mất khi tải lại trang. MAIS không nhận được giỏ hàng này cho tới khi bạn gửi yêu cầu đặt hàng.
- Khi bật tính năng chống spam Cloudflare Turnstile, Cloudflare sẽ xử lý một số thông tin kỹ thuật của trình duyệt để phân biệt người dùng thật với chương trình tự động.
MAIS không yêu cầu tạo tài khoản và không thu thập thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng trên website. Nếu cần hoàn tiền bằng chuyển khoản, bạn sẽ gửi thông tin tài khoản nhận tiền cho MAIS qua kênh liên hệ, và thông tin này chỉ dùng để hoàn tiền.
3. Mục đích sử dụng
- Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan, ví dụ lưu giữ chứng từ bán hàng.
MAIS không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác các mục đích trên khi chưa được bạn đồng ý, và không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ ai.
4. Chia sẻ thông tin
MAIS chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng:
- Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng và số tiền cần thu khi giao (nếu thanh toán COD).
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật xử lý dữ liệu theo yêu cầu của MAIS: Cloudflare (lưu trữ website, cơ sở dữ liệu đơn hàng, bản sao lưu mã hóa, xác thực đăng nhập quản trị và chống spam), Resend (gửi email thông báo đơn mới tới hộp thư của MAIS) và Google (dịch vụ email Gmail nhận thông báo đơn hàng).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.
Máy chủ của các nhà cung cấp hạ tầng có thể đặt ngoài Việt Nam. Khi bạn chủ động nhắn tin qua Zalo hoặc Messenger, nội dung tin nhắn được xử lý theo chính sách riêng của các nền tảng đó.
5. Bảo vệ thông tin
- Website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
- Chỉ người quản trị của MAIS xem được thông tin đơn hàng, sau khi đăng nhập qua hệ thống xác thực Cloudflare Access.
- Bản sao lưu dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ.
6. Thời gian lưu trữ
MAIS lưu thông tin cá nhân phục vụ xử lý đơn hàng trong thời gian thông thường là 24 tháng kể từ khi đơn hàng hoàn tất. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh nếu không còn mục đích cần thiết hoặc căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu giữ.
Các chứng từ kế toán, thuế và hồ sơ mà pháp luật bắt buộc lưu giữ được áp dụng thời hạn lưu trữ tương ứng theo quy định.
Hiện việc xóa hoặc ẩn danh được MAIS thực hiện thủ công; website chưa có chức năng tự động xóa. Dữ liệu đã xóa khỏi hệ thống có thể còn trong các bản sao lưu mã hóa trong một thời gian giới hạn, cho tới khi bản sao lưu đó được xóa theo lịch.
7. Quyền của bạn
Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý thông tin của mình.
- Xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Rút lại sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng tới phần xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó, nhưng MAIS có thể không tiếp tục xử lý được đơn hàng đang thực hiện.
- Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
8. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua:
- Zalo: zalo.me/84866211949
- Email: maishopbaby@gmail.com
Khi nhận yêu cầu, MAIS sẽ:
- Tiếp nhận yêu cầu.
- Xác minh danh tính và quyền yêu cầu bằng cách phù hợp (ví dụ đối chiếu số điện thoại đã đặt hàng), hạn chế hỏi thêm thông tin không cần thiết.
- Kiểm tra các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
- Xóa hoặc ẩn danh phần dữ liệu đủ điều kiện, bằng quy trình thủ công.
- Thông báo kết quả cho bạn trong thời hạn pháp luật quy định.
9. Liên hệ
- Tên cửa hàng
- MAIS – Baby & Kids
- Địa chỉ
- Số 51, ngõ 260 Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại
- 0866 211 949
- Messenger
- m.me/DodepcuaconHn
- Giờ làm việc
- 09:00–21:00, từ Thứ Hai đến Chủ nhật
10. Đồng ý và thay đổi chính sách
Khi tích ô đồng ý và gửi yêu cầu đặt hàng, bạn đồng ý để MAIS xử lý thông tin theo chính sách này. Khi chính sách thay đổi, MAIS cập nhật nội dung và ngày cập nhật ở đầu trang.